客服主管

• 招聘職位：客服主管
• 招聘公司：泉州龍晟輕工有限公司
• 職位類型：全職
• 薪金待遇：面議
• 招聘人數(shù)：1 人
• 性別要求：不限
• 學(xué)歷要求：不限制
• 工作地區(qū)：泉州市
• 所屬行業(yè)：其他行業(yè)
• 工作經(jīng)驗：不限制
• 查看次數(shù)：次
• 發(fā)布日期：2017-02-20
• 刷新日期：2017-12-20 14:59
• 截止日期：2017-03-22
• 標簽： 無

崗位要求：
1、兩年以上客服主管崗位管理工作經(jīng)驗；
2、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，親和力佳；
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客服部日常工作及人員管理、監(jiān)督；
2、負責(zé)客戶下單、接單及過單；
3、負責(zé)制作業(yè)務(wù)員考勤及出差補貼以及司機工價核算；
4、負責(zé)處理發(fā)貨異常溝通、協(xié)調(diào)及產(chǎn)品退換貨單據(jù)審核；
5、與客戶保持良好溝通互動、協(xié)調(diào)，并做好及時的上傳下達；
6、負責(zé)本部門與公司內(nèi)部平行部門的工作協(xié)調(diào)、處理與跟進；
7、受理客戶質(zhì)量及服務(wù)投訴意見，并及時進行協(xié)調(diào)處理、反饋；
8、負責(zé)客戶資料建檔并及時做好客戶更新、維護；
9、負責(zé)客戶應(yīng)收應(yīng)付款項的催收；
10、負責(zé)客戶收款單據(jù)、憑證欠條的保管、管理；
11、客服部日常報表的編制及審核（如：銷售對賬單、客戶欠款明細等）。