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李小鳳的個人簡歷

更新日期:2020-05-22
學(xué)歷:大專   工作經(jīng)驗:5-10年  瀏覽:
基本信息
真實姓名: 李小鳳 性別:
年齡: 34 歲 身高: 161CM
婚姻狀況: 已婚 戶籍所在: 南平
最高學(xué)歷: 大專 工作經(jīng)驗: 5-10年
聯(lián)系地址: 福建省泉州市晉江市陳埭鎮(zhèn) 瀏覽次數(shù):
刷新時間: 2020-05-22 簡歷等級: 普通
求職意向
最近工作過的職位: 移動質(zhì)檢兼內(nèi)訓(xùn)師
期望崗位性質(zhì): 全職
期望工作地: 泉州市
期望月薪: 3000~5000元/月
期望從事的崗位: 客服專員,講師/助教,培訓(xùn)助理
期望從事的行業(yè): 通信(設(shè)備/運營/服務(wù)),互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),教育/培訓(xùn)
技能特長
技能特長: 本人從事中國移動寬帶服務(wù)5年,熟悉寬帶各項業(yè)務(wù),各個崗位工作流程,全流程穿透。平時愛好繪畫,會基礎(chǔ)ps,手繪技巧尚可,會使用手繪板。性格沉穩(wěn)內(nèi)斂,做事耐得住性子,學(xué)習(xí)能力強,扎實肯干!
教育經(jīng)歷
國家開發(fā)大學(xué) (大專)
起止年月: 2015年3月至2018年1月 
學(xué)校名稱: 國家開發(fā)大學(xué)
專業(yè)名稱: 學(xué)前教育
獲得學(xué)歷: 大專
國家開放大學(xué) (本科)
起止年月: 2018年3月至2020年12月 
學(xué)校名稱: 國家開放大學(xué)
專業(yè)名稱: 行政管理
獲得學(xué)歷: 本科
工作經(jīng)歷
中移鐵通在線咨詢服務(wù)有限公司 - 質(zhì)檢兼內(nèi)訓(xùn)師
起止日期: 2015年2月至2019年12月 
企業(yè)名稱: 中移鐵通在線咨詢服務(wù)有限公司
從事職位: 質(zhì)檢兼內(nèi)訓(xùn)師
業(yè)績表現(xiàn): 負責(zé)解答一 線員工的疑難問題、疑難數(shù)據(jù)、疑難投訴;負責(zé)根據(jù)《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》監(jiān)督檢查通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,對重點問題進行分析并提出改進意見,確保服務(wù)質(zhì)量的提高;指導(dǎo)改進服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平,組織員工業(yè)務(wù)水平考試;根據(jù)本公司內(nèi)部質(zhì)量檢查情況,提出整改措施,結(jié)合典型,案例進行整理分析,編制指導(dǎo)手冊和業(yè)務(wù)水平測試題并組織員工現(xiàn)場輔導(dǎo);負責(zé)搜集、匯總上報工作流程優(yōu)化及業(yè)務(wù)資料庫信息的系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性、實效性等方面的意見和建議。 根據(jù)本公司內(nèi)部質(zhì)量檢查情況,反饋培訓(xùn)需求及制定培訓(xùn)方案,進行培訓(xùn),并跟蹤培訓(xùn)效果,以文字形式呈
企業(yè)介紹: 中移鐵通在線咨詢服務(wù)有限公司隸屬于中國移動子公司,負責(zé)移動寬帶業(yè)務(wù)(原鐵通寬帶),主要職責(zé)為寬帶客戶服務(wù),例如售后維修服務(wù),在線客服業(yè)務(wù)
廈門博藝幼兒園 - 幼教
起止日期: 2011年3月至2014年12月 
企業(yè)名稱: 廈門博藝幼兒園
從事職位: 幼教
業(yè)績表現(xiàn): 合理安排幼兒一日活動
企業(yè)介紹: 私立幼兒園
培訓(xùn)經(jīng)歷
沒有填寫培訓(xùn)經(jīng)歷。
聯(lián)系方式
 
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