售后

• 招聘職位：售后
• 招聘公司：泉州嚕啡商貿(mào)有限責(zé)任公司
• 職位類型：全職
• 薪金待遇：5000~10000元/月
• 招聘人數(shù)：1 人
• 性別要求：不限
• 學(xué)歷要求：不限制
• 工作地區(qū)：泉州市
• 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
• 工作經(jīng)驗(yàn)：不限制
• 查看次數(shù)：次
• 發(fā)布日期：2023-08-30
• 刷新日期：2024-01-22 10:59
• 截止日期：2024-08-29
• 標(biāo)簽： 無(wú)

薪酬待遇：4.5-7.5K+提成+五險(xiǎn)+其它福利
崗位職責(zé)：
1 、負(fù)責(zé)電子商務(wù)(天貓/淘寶)售后服務(wù)相關(guān)工作，對(duì)售后退換貨，退款等相關(guān)問(wèn)題的處理;
2 、負(fù)責(zé)物流的跟蹤，及時(shí)處理快遞異常并反饋，有問(wèn)題做好登記；
3 、負(fù)責(zé)解決聯(lián)系交易客戶投訴及不滿，及時(shí)處理退貨訂單，中差評(píng)，投訴等工作，維護(hù)好本店鋪及品牌的信譽(yù)和形象；
4 、積極及時(shí)處理好相關(guān)售后的銜接與客戶安撫工作，不與客服發(fā)生沖突，設(shè)身處地的為顧客著想，建立店鋪良好的形象；
5 、收集與反饋顧客的需求，問(wèn)題，意見(jiàn)并反饋給公司，以便公司調(diào)整和改善。
崗位要求：
1 、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)及能力；
2、 性格活波開(kāi)朗，耐心責(zé)任心，頭腦清晰，較強(qiáng)的表達(dá)能力和理解溝通能力；
3 、有服務(wù)意識(shí)，注重協(xié)作，善于團(tuán)隊(duì)合作。